🔄 Rückgaberichtlinie

Bei duvrano.com sind wir stolz darauf, Ihnen Waren höchster Qualität anbieten zu können. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht rundum zufrieden sein, können Sie den Artikel innerhalb von 180 Tagen in originalem Zustand zurückgeben – alle Originaletiketten müssen noch angebracht sein. Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben, erfolgt die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart innerhalb von 7 Werktagen. Alternativ steht Ihnen auch ein Umtausch zur Verfügung.

⚠️ Hinweis: Alle reduzierten Artikel sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen (Final Sale).

Ablauf der Rückgabe / des Umtauschs

Folgen Sie einfach diese 4 Schritte:

1. Rückgabe beantragen

Senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@duvrano.com mit der Bitte um Rückgabe oder Umtausch Ihres Einkaufs.

2. Artikel sicher verpacken

Verpacken Sie die zurückzugebenden Artikel transportsicher und legen Sie die Originalrechnung bei. Sollten Sie die Originalverpackung nicht mehr haben, richten Sie sich bitte an den Verpackungsrichtlinien von USPS, UPS oder FedEx.

3. Paket versenden

Kleben Sie das ausgedruckte Rücksendeetikett außen auf das Paket und verschließen Sie es sicher. Achten Sie darauf, alte Versandetiketten vollständig zu überdecken oder unkenntlich zu machen. Geben Sie das Paket bei der nächsten USPS-, UPS- oder FedEx-Abholstelle ab.

4. Umtausch, Gutschrift oder Rückerstattung

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, bestätigen wir den Eingang per E-Mail.

• Artikel zum Normalpreis berechtigen zu einem Umtausch, einem Shopguthaben oder einer vollen Rückerstattung – alles erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang des Produkts.
• Im Angebot gekaufte Artikel berechtigen zu einem Umtausch oder einem Shopguthaben, sofern sie nicht ausdrücklich als „Final Sale“ gekennzeichnet sind.

Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an service@duvrano.com.

📍 Rücksendeadresse

3/F, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, China